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写信之前

某款工具在处理你的文件时失败了？页面上的错误信息会指出文件以及原因。大多数失败不外乎四种情况：文件的实际格式与名称不符、文件已损坏、文件受密码保护，或者超出了每个文件 25 MB 的限制。先检查这些，就能解决大多数反馈。

电子邮件：hello@pelitools.example（在真实域名注册之前为占位地址；线上网站显示的地址始终是当前有效的）。

请注明：你使用的工具、你的浏览器和设备，以及你期望的结果与实际发生的情况。除非我们主动索要，请不要附上文件本身；我们调试时不需要你的文档，也不希望收到它们。

欢迎提出。我们的路线图由人们真正的需求驱动。需要说明一点：目前不接受 Word、Excel 或 PowerPoint 转换的需求，因为浏览器无法妥善处理这些格式，给不出诚实可靠的结果。

发现了文件有可能逃出浏览器沙箱的途径，或者转换器中的注入漏洞？请发送电子邮件至上述地址，并在主题中注明“security”。我们会在几天内回复；如果你愿意，我们还会公开致谢。